为全力做好4月19日在北京工人体育场举办“好运北京”奥运会女子足球预选赛附加赛的志愿服务工作。我院（北京）采取有效措施，培训志愿者队伍，为保质保量地完成志愿工作做好充分准备。

一、通用培训系统学习

学校组织89名志愿者参加北京奥运会工人体育场观众服务志愿者通用培训会，此次培训内容共分七讲，由北京奥组委志愿者工作方面的专家就观众服务基础知识、观众服务志愿者规范、专职岗位志愿者工作、观众服务场馆工作等方面对志愿者进行了讲解，并以播放短片、互动问答、场景模拟等多种形式对志愿者进行了全面、系统的培训，并在培训结束后对志愿者进行了课堂学习内容的考试。本次培训对学校志愿者在短时间内迅速提升志愿者服务技能，增强志愿服务意识、了解志愿服务内容等方面起到了积极的推动作用。整个培训工作共持续了14个小时，从早上八点，一直到晚上十点，虽然培训时间长、培训内容多，但是89名志愿者无一人缺勤，在整个培训工程中都保持了较高的热情，认真完成了各项培训内容，得到了工人体育场观众服务经理的高度认可。

志愿者在参加完培训后，纷纷表示通过此次培训工作，让他们对奥运会的服务工作、服务内容、服务要求、服务场馆有了更全面、更清晰、更深刻的认识，系统。他们会在测试赛、奥运会赛时发扬矿大学子迎难而上的拼搏精神，做一个快乐的、有专业服务能力的志愿者，要尽己所能，服务测试赛、服务奥运会，为祖国做贡献。

二、实地踏勘场馆培训

在比赛前夕，我院（北京）40名“好运北京”测试赛观众服务志愿者赴北京工人体育场进行实地踏勘，接受志愿者场馆培训，熟悉了解测试赛中观众服务志愿者岗位设置和具体工作环境情况。

北京工人体育场场馆团队工作人员带领志愿者参观了体育场，在参观过程中为大家详细介绍了场馆的功能分区和各类志愿者的服务区域，及赛时观众服务志愿者工作的具体任务和要求。在场馆培训结束后，志愿者都纷纷表示此次培训让他们对志愿服务的场地有了更直观的了解，对测试赛期间的志愿者服务岗位和具体工作内容有了更深刻的认识。他们说虽然工人体育场功能分区复杂，持票观众数量巨大对测试赛和奥运会赛时志愿服务工作提出了很高的要求，但是大家仍然对即将到来的志愿服务工作充满了信心，他们将以最灿烂的笑容、最完美的服务，欢迎来自全世界的宾客，真正让志愿者的微笑成为北京最好的名片。

作为北京工人体育场志愿者工作的对接单位，我院（北京）在“好运北京”测试赛期间将派出40名观众服务志愿者，参与安检协查、检票、验票、验证、座席等志愿服务工作。