我院（北京）紧紧围绕着全力支持筹办举办奥运开展了各项工作，特别是在志愿服务工作中采取了内外并举的团队运行和矩阵式管理。学校志愿者工作形成了完善的志愿者工作规范，明确了志愿者工作目标和要求，有较强的可操作性，其中团队运行、志愿者管理等文件在北京高校中率先推出，成为许多高校志愿者工作的参考文件。

一、加强领导，健全组织。学校成立了校奥运志愿者工作领导小组。领导小组由校党委书记、校长任组长，分管宣传和学生工作的校党委副书记及分管本科生教学的副校长任副组长，具体负责领导小组工作。领导小组下设办公室、宣传和思想工作组、安全保卫工作组，领导小组成员涵盖了校团委、学生工作处、宣传部、教务处、财务处、后勤及资产管理处、保卫处等与志愿者工作有关的部门负责人及各学院的党总支部书记。领导小组的主要职责是研究决定志愿者工作的总体思路，解决关系志愿者服务运行的重大问题。领导小组下设办公室，挂靠校团委，主要负责志愿者工作的工作方案制定及组织实施。

二、完善制度，特色运行。学校先后出台了《关于做好2008年奥运会志愿者工作的通知》、奥运会志愿者、工作人员团队运行办法》、奥运会志愿者、工作人员管理规定》、《关于做好奥运会志愿者选拔确认工作的通知》等文件政策10多项。这些规定和政策的出台从根本上解除了志愿者的后顾之忧，充分调动了志愿者的积极性，为营造良好的志愿者工作氛围，推进志愿者工作有序顺利地开展提供了有力保障。

学校建立了矩阵式的志愿者管理模式。在志愿者工作业务开展方面，以团队为主，建立了独特的团队工作模式，志愿者服从团队的统一指挥和调度，加强志愿者工作的宏观指导与调控，确保志愿者工作的有效性；在日常行为管理方面，以学院为主，学院承担教育、管理、引导的责任，遵循既有的学生思想教育工作规律，确保志愿者工作的稳定性。学校团队运作模式的最突出优点，就是激发了志愿者的主观能动性，充分调动了志愿者的积极性，按志愿者工作类别分别组建了工体赛会志愿者团队、交通赛会志愿者团队、奥运村工作人员团队、城市和社会志愿者团队，在四个工作团队中，形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。各团队志愿者竞相根据自己的岗位特点制订符合本团队服务内容要求的培训计划。与其他学校团队运行所不同的是，学校志愿者工作团队除直接参与志愿服务的人员之外，还包括没有志愿服务任务的后方管理保障人员，各团队指导员抽调学院党总支部书记担任，团队领队抽调学院团委书记担任，团队中队长由直接参与志愿服务的带队老师担任，各团队中均有来自各学院辅导员身份的志愿者，各团队相对独立，在学校志愿者工作领导小组指导下开展工作。在此基础上，在团队中建立临时党团组织，发挥基层党团组织的战斗堡垒作用，加强团队统筹和整合，最大限度地调动了志愿者的积极性，保证了志愿者队伍的稳定性。这一工作模式使志愿者工作组织有力，协调有效，被奥组委交通部运动员随队官员工作团队在相关高校中予以推广。

三、结合实际，统筹规划。与其他高校不同的是，矿业大学（北京）志愿者工作面临的困难是人数比例高，志愿者任务下达战线长，时间紧张，由于学校统筹规划，科学分析志愿者工作形势、合理调度配置团学干部和志愿者骨干，使得学校学生在各类志愿者中的素质相对均衡，管理队伍水平相对均衡，避免了在部分高校出现的志愿者管理干部分配头重脚轻的现象。

四、全面动员，形成合力。学校承担的志愿者任务与在校本科生人数的比例较大，超过50%，为保证志愿者工作的效率，学校动员了全部的团干部和近90%的辅导员和学工干部参与到志愿者工作的组织工作中，志愿者工作中的党员充分发挥了模范带头作用，成为了志愿者工作中的骨干力量。学校每一类志愿者团队均有带队教师志愿者，其中，交通志愿者团队中带队教师志愿者达10人，是交通场站团队中唯一有老师带队的高校，有力地保证了工作的稳步推进。在奥运会赛时阶段，学校重点实施了两个例会制度。一是志愿者团队工作例会，由志愿者工作领导小组办公室组织实施，每周五各志愿者工作团队在例会上通报赛时运行情况，志愿者思想动态及志愿者在志愿服务工作中、日常生活中遇到的实际困难和问题，领导小组办公室对有关问题予以协调解决。二是学生工作例会，由学生工作处组织实施，每周二各学院、各有关单位通报交流奥运会期间各项工作进展，校园安全稳定等情况，处理重大事件和普遍性问题。例会制度进一步加强了各志愿者工作团队与学校相关各部门之间的信息沟通，使学校各项志愿者工作高度对称，极大地提高了志愿者工作的效率，确保了学校志愿者各项工作合理、有序、高效、顺利推进，形成了全校奥运一盘棋，全校共同关注奥运，共同参与奥运、共同服务奥运的良好局面。