我院（北京）不断探索和完善学生公寓管理制度。在“严格管理、热情服务”的核心价值观引领下，积极达标创优，目前该校已有四栋公寓被评为北京市标准化公寓。

一、健全安全管理制度 做到科学管理

学校建立安全工作信息的收集、处理和报送制度，确保重要信息及时、准确上报；建立值班制度和门卫制度，开通二十四小时固定值班电话，切实做到值班门卫到位、巡逻执勤到位、检查整改到位、制度落实到位。健全安全管理制度，做到既科学管理，又方便学生。安全检查突出每周例行检查和抽查相结合，一般检查和重点、专项检查相结合，把每次检查和抽查的结果进行对比分析，从中找出安全隐患的一般规律。建立安全工作分工制度、安全责任追究制度、安全工作联系制度等。

二、完善规章制度 做到有序管理

学校制定了新版学生公寓标准手册，此手册共涉及7大项、37小项，并严格执行“制度汇编、记录成册、开会有纪要、培训考核有记录”的制度。自2003年成立学生公寓管理中心以来，该校经过6年的努力，已初步形成了规章制度、报表、记录、纪要、存档等系列工作，使学生公寓制度健全，记录规范。

三、加强定期培训制度 提升工作人员业务水平

学校制定了新聘员工有人带、楼长定期考核、学生公寓中心集中培训的三级培训制度，尤其重视员工定期培训工作，培训内容中重点突出宿舍基本安全知识。经过培训，使得公寓中心每一位员工都能认识到学生公寓安全的重要性，详细了解逃生和自救常识，并能熟练使用安全设备、设施。此外还在礼貌规范培训上下功夫，以此规范每位员工的言行，做到礼貌服务。

四、规范用人制度 提高工作人员服务水平

健全的用人制度、和谐的劳动关系、人性化的日常管理是确保学生公寓安全稳定运行的基础。学校首先确定了“规章制度约束、定期培训引导、日常生活关心”的指导思想；其次建立了一整套涵盖效绩、考核、休假、加班等规章制度，做到事事有章可循，有法可依。在抓好正式员工队伍建设的同时，更积极抓好外聘人员的队伍建设水平，一是稳定招聘渠道；二是进一步健全监督激励机制，适当提高员工待遇；三是通过开展“节假日送温暖”，进一步凝聚人心；四是继续加强员工岗前培训，增强员工服务意识，规范管理；五是逐步完善切合实际的考核机制。